science-review.ru
В настоящее время успех и доход бизнеса, эффективность работы организации, ее преимущества перед конкурентами во многом зависят именно от уровня развития, стабильности и безопасности ИТ-инфраструктуры, которая является одним из важнейших активов организации. Главный аспект – соответствие ИТ-инфраструктуры потребностям и особенностям конкретного бизнеса [1].
ИТ-инфраструктура представляет собой совокупность программных, аппаратных и технических средств, которые обеспечивают бесперебойное и исправное функционирование организации и выполнение сотрудниками поставленных перед ними задач с помощью этих средств [2].
Цель исследования: для обеспечения эффективной работы компонентов ИТ-инфраструктуры необходимо организовать качественную техническую поддержку, обучение персонала и регулярное проведение ИТ-аудита [3]. Это позволит обеспечить:
- доступ сотрудников организации к необходимым данным вне зависимости от их местонахождения;
- разделение прав доступа к информации разного уровня, соответствующее существующей политике безопасности;
- доступ к единому информационному пространству организации с помощью рабочих станций и мобильных устройств сотрудников;
- непрерывное функционирование аппаратного, технического и программного оборудования; [4].
- минимизация расходов на поддержание ИТ-инфраструктуры;
- непрерывность бизнес-процессов организации;
- возможность развития организации и увеличения прибыли за счет использования информационных технологий и эффективной автоматизации бизнес-процессов [5].
Материалы и методы исследования
Библиотека, деятельность которой заключается в выполнении информационных процессов и предоставлении информационных услуг, должна характеризоваться оптимально организованной ИТ-инфраструктурой, благодаря которой выполняются процессы предоставления упорядоченных знаний [6, 7].
Инфраструктура взаимодействия подразделений Муниципального библиотечного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» г. Белорецка схематично изображена на рис. 1.
Рис. 1. Инфраструктура взаимодействия подразделений компании
ИТ-инфраструктуру рассмотрим в конкретном филиале центральной библиотеки. Состав ИТ-инфраструктуры представлен в табл. 1 [8].
Таблица 1
Характеристика ИТ-инфраструктуры
|
Параметры |
Описание |
Количество |
|
Компьютеры |
27 |
|
|
Конфигурация компьютера 1–15 (компьютеры свободного пользования) |
Системный блок: - Процессор: Intel Core i3-8300, 3700MHz; - ОЗУ: 504 Mb; - Винчестер: Western Digital WD Black 500 GB (WD5000LPLX) - Дисководы: LG DH18NS61, - гибкий диск; Монитор: 21", Viewsonic VA1903a; Клавиатура: HP M7P30AA C2710 White USB; Мышь: оптическая – HP M7P30AA C2710 White USB |
1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. |
|
Продолжение табл. 1 |
||
|
Параметры |
Описание |
Количество |
|
Компьютеры |
27 |
|
|
Конфигурация компьютера 16–19 (методический отдел) |
Системный блок: - Процессор: Intel Core i3-8300, 3700MHz; - ОЗУ: 2048 Mb; - Винчестер: Western Digital WD Black 500 GB (WD5000LPLX) - Дисководы: LG DH18NS61, - гибкий диск; Монитор: 21", Viewsonic VA1903a; Клавиатура: HP M7P30AA C2710 White USB; Мышь: оптическая – HP M7P30AA C2710 White USB |
1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. |
|
Конфигурация компьютера 20–21 |
Системный блок: - Процессор: Intel Core i3-8300, 3700MHz; - ОЗУ: 2048 Mb; - Винчестер: Western Digital WD Black 500 GB (WD5000LPLX) - Дисководы LG DH18NS61, - гибкий диск; Монитор: 21", Viewsonic VA1903a; Клавиатура: HP M7P30AA C2710 White USB; Мышь: оптическая – HP M7P30AA C2710 White USB |
1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. |
|
Конфигурация компьютера 22–23 |
Системный блок: - Процессор: Intel Core i3-8300, 3700MHz; - ОЗУ: 2048 Mb; - Винчестер: Western Digital WD Black 500 GB (WD5000LPLX) - Дисководы: LG DH18NS61, - гибкий диск; Монитор: 21", Viewsonic VA1903a; Клавиатура: HP M7P30AA C2710 White USB; Мышь: оптическая – HP M7P30AA C2710 White USB |
1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. |
|
Конфигурация компьютера 24–25 |
Системный блок: - Процессор: Intel Core i3-8300, 3700MHz; - ОЗУ: 2048 Mb; - Винчестер: Western Digital WD Black 500 GB (WD5000LPLX) - Дисководы: LG DH18NS61, - гибкий диск; Монитор: 21", Viewsonic VA1903a; Клавиатура: HP M7P30AA C2710 White USB; Мышь: оптическая – HP M7P30AA C2710 White USB |
1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. |
|
Конфигурация компьютера 26 |
Системный блок: - Процессор: Intel Core i3-8300, 3700MHz; - ОЗУ: 2048 Mb; - Винчестер: Western Digital WD Black 500 GB (WD5000LPLX) - Дисководы: LG DH18NS61, - гибкий диск; Монитор: 21", Viewsonic VA1903a; Клавиатура: HP M7P30AA C2710 White USB; Мышь: оптическая – HP M7P30AA C2710 White USB |
1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. |
|
Конфигурация компьютера 27 |
Системный блок: - Процессор: Intel Core i3-8300, 3700MHz; - ОЗУ: 2048 Mb; - Винчестер: Western Digital WD Black 500 GB (WD5000LPLX) - Дисководы: LG DH18NS61, - гибкий диск; Монитор: 21", Viewsonic VA1903a; Клавиатура: HP M7P30AA C2710 White USB; Мышь: оптическая – HP M7P30AA C2710 White USB |
1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. 1 шт. |
|
Периферийные устройства |
Принтер: Brother HL-1112R; МФУ: Canon PIXMA MG2540S Факс: Brother FAX-T104 |
5 шт. 5 шт. 1 шт. |
|
Окончание табл. 1 |
||
|
Параметры |
Описание |
Количество |
|
Компьютеры |
27 |
|
|
Программное обеспечение |
Операционная система – Microsoft Windows 7 Microsoft Windows ХР Microsoft Office 2010 |
на 25 ПК на 2 ПК на 27 ПК |
|
Foxit Reader 9.3.0.10826 Антивирус: Avast Архиватор 7Zip Система мгновенного общения – What’s Up Браузер – YandexБраузер; Стандартные программы |
на 3 ПК на 3 ПК 1 шт. |
|
|
Сеть |
Локальная сеть – между 16 компьютерами библиотеки. Выход в интернет осуществляется через местного провайдера |
|
Взаимосвязь элементов технической инфраструктуры методического отдела МБУК ЦБС представлена на рис. 2.
Рис. 2. Взаимосвязь элементов ИТ-инфраструктуры центральной библиотеки
Каждый сотрудник библиотеки имеет свое автоматизированное рабочее место. Все компьютеры объединены в одну локальную сеть. К АРМ1, АРМ2, АРМ3, АРМ4 подключены МФУ, АРМ1 и АРМ2 осуществляет печать на одном из принтеров через сеть. АРМ3 и АРМ4 осуществляет печать на другом из принтеров через сеть [9].
Техническое и информационное оснащение автоматизированных рабочих мест сотрудников методического отдела представлено в табл. 2.
Таблица 2
Характеристика автоматизированных рабочих мест сотрудников методического отдела
|
Номер АРМа |
Характеристика АРМа |
|
АРМ 1 руководителя методического отдела |
Состав: - Рабочий компьютерный стол; - ПК (табл. 1); - Факс (один на весь отдел) ПО: - Система: Microsoft Windows 7 - Microsoft Office 2007 - Foxit Reader 9.3.0.10826 - Антивирус: Avast - Архиватор 7Zip - Система мгновенного общения – What’s Up |
|
АРМ 2 сотрудника методического отдела |
Состав: - Рабочий компьютерный стол; - ПК (табл. 1); ПО: - Система: Microsoft Windows 7 - Microsoft Office 2007 - Foxit Reader 9.3.0.10826 - Антивирус: Avast - Архиватор 7Zip - Система мгновенного общения – What’s Up |
|
АРМ 3 сотрудника методического отдела |
Состав: - Рабочий компьютерный стол; - ПК (табл. 1); ПО: - Система: Microsoft Windows ХР - Microsoft Office 2007 - Foxit Reader 9.3.0.10826 - Антивирус: AvastАрхиватор 7Zip - Система мгновенного общения – What’s Up |
|
АРМ 4 сотрудника методического отдела |
Состав: - Рабочий компьютерный стол; - ПК (табл. 1); ПО: - Система: Microsoft Windows ХР - Microsoft Office 2007 - Foxit Reader 9.3.0.10826 - Антивирус: AvastАрхиватор 7Zip - Система мгновенного общения – What’s Up |
Существующие проблемы информационной инфраструктуры МБУК ЦБС представлены в табл. 3.
Таблица 3
Проблемы ИТ-инфраструктуры ЦБС и их решение
|
Проблемы |
Решение |
|
- отсутствие взаимосвязи персонала МБУК ЦБС посредством использования автоматизированных информационных каналов |
- внедрение корпоративной почты; - использование систем мгновенной передачи сообщений; - использование IP-телефонии |
|
- ПК сотрудников некоторых филиалов МБУК ЦБС оснащены старыми версиями программного обеспечения |
- регулярное обновление программного обеспечения до последних версий; - своевременная оплата лицензий для своевременного получения свежих версий ПО |
|
- использование нелицензионного программного обеспечения |
- покупка и установка только лицензионного программного обеспечения |
|
- отсутствие единого хранилища данных |
– организация единого структурированного хранения данных с возможностью разграничения прав доступа: ? использование облачных хранилищ; ? использование корпоративных систем хранения данных |
|
Окончание табл. 3 |
|
|
Проблемы |
Решение |
|
- имеющееся программное обеспечение не покрывает выполнение всех бизнес-процессов ЦБС |
- покупка программного обеспечения, соответствующего нуждам ЦБС при выполнении бизнес-процессов; - отказ от приобретения программного обеспечения, не соответствующего нуждам организации |
|
- устаревшее техническое обеспечение |
- выполнение регулярной инвентаризации; - своевременная замена устаревшего технического обеспечения |
|
- отсутствие централизованной закупки программного и технического обеспечения |
- составление списка необходимого к покупке технического и программного обеспечения, составленного ИТ-отделом после проведения планового аудита ИТ-инфраструктуры |
|
- отсутствие системы принятия электронных заявок ИТ-отделом |
- внедрение HelpDesk |
Результаты исследования и их обсуждение
В настоящее время техническое оснащение рабочих мест центрального филиала не соответствует корпоративным требованиям [10].
Для оптимизации ИТ-инфраструктуры МБУК ЦБС необходимо внедрить приложение, которое ориентировано не только на учет книговыдачи, но и на осуществление мгновенной связи между сотрудниками, формирования отчетности и других внутренних процессов организации.
Заключение
Вместе с преимуществами и новыми возможностями ИТ-инфраструктура для организации – это и определенные риски. Рисками принято считать все негативные последствия, вызванные различными угрозами. Прежде всего, к ним относятся вирусные и хакерские атаки, всевозможные способы кражи и/или преднамеренной порчи оборудования или данных.
Следует отметить, что чем более совершенна ИТ-инфраструктура, т.е. исключены ошибки на этапе проектирования, внедрения и обслуживания, тем меньше риски для бизнеса. Качественное проектирование, внедрение и обслуживание позволяет свести риски организации практически до нуля.