Научный журнал
Научное обозрение. Технические науки
ISSN 2500-0799
ПИ №ФС77-57440

КОНЦЕПЦИЯ ПОСТРОЕНИЯ СОВЕТУЮЩИХ СИСТЕМ С ГИБРИДНЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ ДЛЯ РАЗЛИЧНЫХ СФЕР БИЗНЕСА

Егорова А.И. 1 Марочкин Н.В. 1 Семашко А.В. 1
1 ФГБОУ ВПО «Нижегородский государственный технический университет им. Р.Е. Алексеева»
Проанализировано назначение советующих систем с гибридным интеллектом и обосновывается необхо¬димость их исследования и проектирования. Сформулированы требования к системе, включающей в себя два основных компонента для консультации клиентов службой технической поддержки: эксперта в конкретной предметной области и базы данных. Предложена структурная схема системы и обоснован выбор программных средств реализации. Для проектирования советующей системы с гибридным интеллектом необходимым усло¬вием является построение чёткого алгоритма работы сотрудников службы технической поддержки. Сформу¬лированы обязанности метаоператора, как наставника группы экспертов, а также действия самого эксперта во время рабочего дня и обслуживания клиентов. В результате проведённых исследований предложены варианты доработки страниц сайта компании для проведения диагностики и on-line консультирования.
CONSTRUCTION CONCEPT OF ADVISING SYSTEMS WITH HYBRID INTELLECT FOR DIFFERENT BUSINESS SPHERES

Egorova A.I. 1 Marochkin N.V. 1 Semashko A.V. 1
1 Nizhny Novgorod State Technical University n.a. R.E. Alekseev

Abstract:
It’s analyzed the assignation of advising systems with hybrid intellect and justified the necessity of their research and projecting. It’s formulated requirements to the system, which includes two main components for consultation of clients by technical support service: an expert of specific object region and data base. It’s suggested a structure system chart and justified the choice of realization software. The necessary condition of projecting the advising system with hybrid intellect is a construction of well-defined algorithm of work of technical support service employees. It’s formulated duties of meta-operator as a tutor of expert group, and also activities of an expert during a working day and client servicing. As a result of studies it’s suggested variants of page adaptation of a company web-site for diagnostic procedure and on-line consulting.

Keywords:

Библиографическая ссылка

Егорова А.И., Марочкин Н.В., Семашко А.В. КОНЦЕПЦИЯ ПОСТРОЕНИЯ СОВЕТУЮЩИХ СИСТЕМ С ГИБРИДНЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ ДЛЯ РАЗЛИЧНЫХ СФЕР БИЗНЕСА // Научное обозрение. Технические науки. – 2015. – № 1. – С. 176-176;
URL: https://science-engineering.ru/ru/article/view?id=1019 (дата обращения: 28.10.2020).

Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
(Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)

«Фундаментальные исследования» список ВАК ИФ РИНЦ = 1.074